픽업 안내

안녕하세요! 저희 프라이빗 이동 서비스를 예약해 주셔서 감사합니다. 빠르고 스트레스 없는 픽업을 위해 아래 단계를 따라주세요.

필수 사항 (WhatsApp 필수)

WhatsApp이 활성화되어 있어야 하며 모바일 데이터 또는 Wi-Fi(충분한 배터리 포함)가 필요합니다. 저희의 공식 소통 채널은 WhatsApp입니다.

1단계) 고객 서비스 및 운영팀

이 번호는 고객 서비스 및 예약 추적용입니다. 고객님의 정보는 운영팀과 공유되며, 운영팀은 운전기사의 공항 진입과 정확한 미팅 포인트를 조정합니다. 메시지를 꼭 확인해 주세요.

2단계) 지속적으로 연락 유지

착륙했습니다
입국 심사로 이동 중입니다
입국 심사를 통과했습니다
수하물을 기다리는 중입니다
짐을 찾았습니다

3단계) 중요 확인 + 미팅 포인트

고객님이 “짐을 찾았습니다”라고 확인하면 운전기사가 터미널로 들어갑니다. 운전기사의 터미널 진입에는 최대 10분이 소요될 수 있습니다.

터미널별 미팅 포인트:

터미널 2 또는 4: Welcome Bar
터미널 3: Margaritaville

4단계) 만남 및 탑승

운전기사를 확인하거나 WhatsApp으로 확인을 받은 후, 서비스 정보를 확인하고 운전기사와 함께 지정된 차량으로 이동해 탑승해 주세요. 일부 경우에는 공항 운영상의 이유로 WhatsApp 안내만으로 미팅이 진행될 수 있습니다(피켓 없음).

중요한 No-Show 정책

운전기사 입장은 고객 준비 완료 후에만 진행됩니다: 공항 규정 및 운영 절차상 운전기사는 터미널 안에서 무기한 대기할 수 없습니다. 승객이 준비 완료(이상적으로는 “짐을 찾았습니다”)를 확인한 후에만 운전기사 입장이 조정됩니다.

연락 없음 = No Show (60분): 예정된 픽업 시간 또는 항공편 도착 시간 이후 60분 동안 WhatsApp 메시지가 없을 경우, 연락 두절로 인해 NO SHOW로 간주됩니다. 서비스는 취소되며 환불되지 않습니다.

외부 지연에 대한 최대 대기 시간 (2시간): 입국 심사, 수하물 수령, 세관 또는 항공사로 인한 지연이 발생할 수 있다는 점은 이해하지만 이는 저희가 통제할 수 없는 부분입니다. 2시간이 지나도 승객이 탑승 준비가 되지 않은 경우 서비스는 취소되며 환불되지 않습니다.

서비스 재활성화 (선택 사항, 가능 여부에 따라 다름): 2시간 이후 서비스를 다시 요청하실 경우, 그 시점에 가능한 운전기사를 다시 배정해야 합니다. 이 경우 현재 서비스 총 금액의 50% 추가 비용이 발생하며, 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.